Fragen zum Mailbox-Umgang

Was Sie tun müssen

1. Sie haben eine Frage oder ein Problem…

2. …zum E-Mailversand

   E-Mail wird nicht versendet und verbleibt im Gesendet-Ordner

   1. Bei Verbindungsproblemen mit dem Netzwerk kann es zu einem Timeout kommen, so dass die E-Mail nicht versendet werden kann.

      • Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, insbesondere, wenn Sie das WLAN oder Mobilfunknetz nutzen und probieren Sie den Versand bei entsprechender Signalstärke erneut.

   2. Haben Sie einen größeren Anhang (bestehend aus Dokument(en), Bild(ern)) hinterlegt?
      Falls dieser die Größe von 25 MB übersteigt, so kann die E-Mail nicht versendet werden.

      • Reduzieren Sie die Dateigröße und versenden Sie die E-Mail erneut.

      • Falls die Dokumentengröße nicht anpassen können oder wollen nutzen Sie bitte alternative Übermittlungsformen, wie z.B. Interner Link öffnet sich im gleichen Fenster:bwSync & Share.

   3. Falls Sie Versandprobleme direkt aus Outlook als Anwendung haben. 

      • Versenden Sie Ihre E-Mail über den alternativen Weg und versenden Sie die E-Mail erneut nach Login in die Mailbox unter Externer Link wird in neuem Fenster geöffnet:mailbox.hs-furtwangen.de.

3. Meine Frage ist hier nicht aufgeführt / ich habe einen anderen Supportfall.

   • In jedem anderen Fall, d.h. wenn Sie nicht weiterkommen, oder sich selbst nicht helfen können: schreiben Sie Ihr Problem an das Ticketsystem, über die blaue Schaltfläche am Seitenende oder kommen Sie direkt in die Externer Link wird in neuem Fenster geöffnet:IT-Online-Sprechstunde (Öffnungszeiten: Mo-Do, 14:00-16:00 Uhr)*. 

     *Klicken Sie dazu auf Link “Meeting als Zuschauer beitreten”, falls Sie sich über den HFU-Account nicht bei Zoom anmelden können.

Probleme oder Fragen?